Qué rápido pasa el periodo de prácticas ! Realmente cuando empiezas a tener " cierto"control , y conocer el funcionamiento del hotel , llegan a su fin.
Estas semanas las he dedicado a realizar sobre todo check-in, check-out completando todo el proceso.Entrega de Welcome, registro, actualización de cárdex y por supuesto dar entrada en el sistema.
Es increible lo rápido que hacen las entradas mis compañeras y lo bien que explican todo!!
Yo de momento me conformo con hacerlo,y que no se me olvide por ejemplo preguntar el código postal...los primeros días se me olvidaron ... no tengo perdón ! aunque ya no se me olvida!! Imagino que con un poco de tiempo todo lo repetitivo se hará de forma automática y se podrá dedicar más atención a otros detalles.
Y qué contar de los check-out , pues los hay fáciles : todos los cargos están bien, te pagan , registras el cobro, cierras factura ,das salida y siguiente ! o simplemente cargas alguna prestación que el cliente ha utilizado y no ha sido cargado a su factura.
Y los hay un poco más complicados que son cuando el cliente no tiene claro algunos cargos y tienes que buscar el expediente y rezar para que esté el ticket correspondiente y si es posible firmado ...
Pero lo mejor es cuando le enseñas la factura proforma, revisan que está todo correcto, te pagan.. le das la factura y .... de repente te preguntan si se puede facturar a la empresa,.. y alzas la vista y hay una cola de gente esperando para hacer el check-in o check-out.
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Después de estas semanas, es cuando me doy cuenta de más cosas , sé lo que estoy haciendo y si no estoy realizando cualquier tarea, sé lo que tengo que hacer para que todo quede completado. Han sido unos días con un un ritmo de trabajo muy elevado y aunque ya no llego a casa con dolor de cabeza, sí llego extremadamente cansada!!! ...en estos últimos días intentaré familializarme si es posible en cosas que no he podido ver hasta ahora.
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